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科學(xué)設(shè)計評價指標，每季度開展一次患者滿意度調(diào)查，收集分析患者及家屬對醫(yī)療、手術(shù)、護理、窗口、后勤等各項服務(wù)的反饋意見，持續(xù)提升醫(yī)護質(zhì)量安全水平、服務(wù)品質(zhì)和管理能力。