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6月1日下午，上海天佑醫(yī)院召開了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿病區(qū)”創(chuàng)建啟動(dòng)會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)班子、行政職能科室負(fù)責(zé)人參加。王強(qiáng)執(zhí)行院長傳達(dá)了上海藍(lán)生腦科醫(yī)院投資股份有限公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿病區(qū)”創(chuàng)建文件精神，圍繞文件中“組織領(lǐng)導(dǎo)、制度規(guī)范、規(guī)范服務(wù)”三個(gè)維度共有15大項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)講解。蔡劍飛院長作動(dòng)員講話。
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“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿病區(qū)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程建設(shè)，有利于推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程再提升，將全面反映醫(yī)院的綜合管理水平。”王強(qiáng)執(zhí)行院長在講解創(chuàng)建指標(biāo)后強(qiáng)調(diào)指出，各科室和部門要高度重視這項(xiàng)工作，結(jié)合公司文件精神，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，明確目標(biāo)任務(wù)。此外，要通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿病區(qū)”創(chuàng)建工作，始終保持醫(yī)、藥、護(hù)、技“圍著病人轉(zhuǎn)”，行政后勤“圍著臨床轉(zhuǎn)”，實(shí)實(shí)在在地為病人做實(shí)事、好事，幫助病人解決困難，全面提升病人和家屬的滿意度和信任度。王強(qiáng)執(zhí)行院長還就后勤保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月度講評(píng)、系統(tǒng)策劃和宣傳等具體工作提出了明確要求。
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蔡劍飛院長作動(dòng)員講話時(shí)表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為醫(yī)院的一項(xiàng)基本工作始終貫穿于醫(yī)療工作的全過程。各科室和部門要將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿病區(qū)”創(chuàng)建與日常醫(yī)療工作相結(jié)合。為有力推進(jìn)這項(xiàng)工作，醫(yī)院成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿病區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了創(chuàng)建活動(dòng)方案，各病區(qū)也要相應(yīng)成立創(chuàng)建工作小組，各科室和部門負(fù)責(zé)人是分管科室的第一責(zé)任人，明確職責(zé)，人人知曉，將創(chuàng)建工作認(rèn)真落到實(shí)處。蔡院長強(qiáng)調(diào)，大家要對(duì)照公司的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求扎實(shí)推進(jìn)，建立好臺(tái)賬，確保各項(xiàng)資料信息可追溯、可查看。
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蔡院長表示，近日，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局印發(fā)《關(guān)于開展全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)（2023-2025年）的通知》，我們開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿病區(qū)”活動(dòng)既是貫徹落實(shí)“通知精神”，也是全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和病人滿意度再提高的落地工作，對(duì)提升醫(yī)院整體綜合實(shí)力和品牌信譽(yù)有著重要意義。
天佑醫(yī)院堅(jiān)持“規(guī)范、高效、和諧、可持續(xù)”的經(jīng)營管理理念，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”和“滿意度工程建設(shè)”，在全國民營醫(yī)院管理年活動(dòng)也取得了可喜成績，形成了具有良好影響力的天佑品牌。
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滬公網(wǎng)安備 31011202014538號(hào)
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