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10月17-18日，中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會護理分會2025年學(xué)術(shù)年會暨改善護理服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗最佳實踐案例交流大會在合肥召開。上海天佑醫(yī)院作為大會的協(xié)辦單位之一，負(fù)責(zé)運營與績效管理分會場的籌備工作。會議當(dāng)天，副院長、護理部主任劉瑋琳帶領(lǐng)覃健鳳、任海燕、張穎三位總護士長參會。
據(jù)了解，本次年會設(shè)1個主會場，5個分會場。主會場聚焦黨建引領(lǐng)、護理質(zhì)量提升、健康中國戰(zhàn)略下護理發(fā)展機遇等主題；5大分會場分別圍繞質(zhì)量與安全管理、運營與績效管理、智慧護理創(chuàng)新及兩大改善患者體驗案例專場展開深度交流。
本次會議前期，共征集到來自護理分會各委員、會員單位投稿的近300項改善患者服務(wù)體驗實踐案例，其中27項入選現(xiàn)場展示，61項以壁報形式交流，全面呈現(xiàn)了非公立醫(yī)療機構(gòu)在提升護理服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗方面的創(chuàng)新成果與實踐智慧。
上海天佑醫(yī)院選送的張穎總護士長團隊（張穎、覃健鳳、劉瑋琳、王葉萍）項目《基于品管圈活動提高非機械輔助通氣人工氣道濕化管路連接有效率》案例成功晉級現(xiàn)場發(fā)表環(huán)節(jié)，并榮獲“杰出改善案例”（二等獎）。任海燕總護士長的《神經(jīng)內(nèi)科“智護、心護、優(yōu)護”服務(wù)模式創(chuàng)新與實踐》項目獲壁報展示。
劉瑋琳主任受邀在運營與績效管理專場作《非公醫(yī)療機構(gòu)護理績效管理與實踐》主題演講。專場會議由護理分會副會長葉文琴和常務(wù)委員周詠梅共同主持。
劉主任剖析了當(dāng)前非公醫(yī)療機構(gòu)護理績效管理面臨的問題并提出對策，系統(tǒng)介紹了非公醫(yī)療機構(gòu)護理團隊如何靠“績效杠桿”激活人效、穩(wěn)定隊伍、提升質(zhì)量，包括優(yōu)化績效指標(biāo)、加強數(shù)據(jù)驅(qū)動管理、建立多層次激勵機制等，為非公醫(yī)療機構(gòu)提供了可借鑒的實踐思路。
上海天佑醫(yī)院護理部總護士長、高壓氧腦復(fù)蘇病房護士長張穎代表團隊作《基于品管圈活動提高非機械輔助通氣人工氣道濕化管路連接有效率》案例交流。本案例通過現(xiàn)況調(diào)查，找出3項改善重點；通過小組頭腦風(fēng)暴分析每個改善重點對應(yīng)的3個要因；再根據(jù)“三現(xiàn)”原則找出3項真因，最終提出“使用較細(xì)的頭皮針前端連接濕化和氧氣，規(guī)范濕化導(dǎo)管的固定方法，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程”3項對策并有效實施。確保人工氣道濕化管路固定和持續(xù)濕化效果，增加患者舒適度，減少并發(fā)癥發(fā)生，確保患者安全，提高患者滿意度。
該項目在推進過程中獲批2項國家實用新型專利，其中“一種射流吸氧附加裝置的設(shè)計和應(yīng)用”獲得第十屆上海市護理學(xué)會創(chuàng)新發(fā)明三等獎，還榮獲了“創(chuàng)青春”第二屆全國衛(wèi)生健康行業(yè)青年創(chuàng)業(yè)大賽（上海賽區(qū)）暨2025年上海市衛(wèi)生健康行業(yè)青年創(chuàng)新大賽銅獎。
上海天佑醫(yī)院多年來在學(xué)科建設(shè)發(fā)展、護理服務(wù)改善等領(lǐng)域成效顯著，尤其在特色?？谱o理提升、“互聯(lián)網(wǎng)+護理”等方面成果突出。天佑醫(yī)院積極響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局2023年聯(lián)合發(fā)布《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》，始終以創(chuàng)新理念、創(chuàng)新模式、服務(wù)向前、豐富內(nèi)涵，以提升醫(yī)療服務(wù)全過程中的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平為舉措，增強百姓就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。
此次協(xié)辦大會并獲獎也體現(xiàn)了上海天佑醫(yī)院的行業(yè)影響力以及質(zhì)量控制與安全管理上的專業(yè)水平。大會上，中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)向各承辦、協(xié)辦單位的鼎力支持表示了感謝。
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