近日，在上海市護理質控中心主辦的“提高護理新質生產力，彰顯護理專業(yè)價值”全國會議上對第九屆 “上海市護理工作改進成果獎”獲獎單位進行了頒獎。上海天佑醫(yī)院《實施鏈式管理，提升日間手術病人就醫(yī)體驗新實踐》項目獲得本屆“上海市護理工作改進成果獎”。
據了解，本次評選活動通過對各醫(yī)院上報的104項“上海市護理工作改進成果獎”申報項目進行初審、復審和終審，最終20個項目獲得第九屆“上海市護理工作改進成果獎”，上海天佑醫(yī)院位列其中。評選期間，劉瑋琳主任圍繞“項目背景、主要做法、效果分析、特色創(chuàng)新、未來打算”五個方面向評委們展示了天佑醫(yī)院護理服務改善實踐成果。她介紹，天佑醫(yī)院始終將改善醫(yī)療、護理服務行動作為醫(yī)院高質量發(fā)展的重要部分。
2022年起，護理部帶領門診護理團隊積極對日間手術服務流程及服務模式進行探索再造，推出了“日愈”日間手術病房，采取鏈式管理。針對患方和醫(yī)院的各自需求目標，護理部從加強醫(yī)患聯系、提高工作效率、緩解住院壓力、開展針對性治療護理等問題解決入手，進行服務改進優(yōu)化，將提升門診護理服務作為提升患者就醫(yī)感受的改進項目。
劉薇琳主任提出，門診是醫(yī)院的窗口，門診醫(yī)療護理服務是患者就醫(yī)體驗的重要環(huán)節(jié)。“日愈”病房推出后，通過“多專業(yè)一體化整合、多層次院前預約、多環(huán)節(jié)流程布局、多學科專業(yè)團隊、多渠道快速康復、出院后延伸服務”七大舉措，保證了醫(yī)療護理質量安全的同時，進一步提高了醫(yī)護工作效率，提升患者就醫(yī)體驗和滿意度。
在此次獲獎之前，關于門診護理服務項目還在中國非公立醫(yī)療機構協會護理分會2024年學術年會暨改善護理服務提升患者就醫(yī)體驗最佳實踐案例交流大會上，榮獲“優(yōu)秀改善案例獎”，還榮獲了上海市社會醫(yī)療機構“服務創(chuàng)新”項目標桿獎，這不僅體現了醫(yī)院在醫(yī)護服務上不斷探索和創(chuàng)新，也展示了天佑醫(yī)院在質量控制與安全管理上的專業(yè)水平。
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